Per decenni la professione medica si è basata su una semplice equazione: "Lavoro bene -> Il paziente è contento -> Lo dice agli amici".
Funzionava. Oggi invece?
Oggi la prima cosa che fa un paziente quando ha un problema non è chiamare l'amico. È aprire Google e cercare:
- "Miglior dentista impianti Catania"
- "Dermatologo esperto acne vicino a me"
- "Recensioni Dott. Rossi"
Se in quel momento tu non appari, o peggio, appare un tuo collega con un sito migliore e più recensioni, hai perso il paziente. Anche se sei tecnicamente più bravo.
Il Problema del "Marketing" in Medicina (Etica vs Pubblicità)
Molti medici hanno il terrore di fare marketing perché lo associano alla vendita aggressiva di pentole. "Io sono un medico, non un venditore".
Corretto. Ecco perché il Marketing Sanitario è diverso. Non devi "convincere" nessuno a operarsi. Devi Educare.
La Strategia "Education-First"
Invece di dire "Vieni da me, sconto 20%", la strategia vincente oggi è creare contenuti video che rispondono ai dubbi dei pazienti:
- "Come capire se hai bisogno di un impianto?"
- "Le 3 cause del mal di schiena che nessuno ti dice"
- "Paura del dentista? Ecco la sedazione cosciente"
Quando un paziente vede un tuo video dove spieghi con calma e competenza il suo problema, ti ha già scelto prima ancora di chiamare.
Il tuo "Segretario Digitale" 24/7
Il secondo problema degli studi medici è il telefono che squilla a vuoto mentre la segretaria è occupata. Un sistema di marketing moderno include:
- Chatbot Intelligenti (come quello che installiamo noi) che pre-qualificano il paziente ("È una prima visita o controllo?").
- Prenotazione Online collegata al gestionale.
Se vuoi smettere di dipendere dal caso e iniziare a controllare il flusso dei tuoi pazienti, devi digitalizzarti.